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FAQ

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제목 반품 및 교환 기준이 뭔가요?
작성자 브이티코스메틱 (ip:)

상품 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청 하실 수 있습니다. 7일이 지났을 경우 변심반품은 불가한 점 참고부탁드립니다.


-고객 단순 변심 및 고객님의 사정으로  인한 반품/교환 왕복 택배비(5,000) 고객 부담

상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

※제품 확인 후 이상이 없을 경우에는 고객님께 착불로 재발송 됩니다.

※제품 불량일 경우 제품을 보유하고 있을 시 환불 또는 교환이 가능하므로 제품을 버리지 마십시오.


-트러블 제품으로 인한 반품 시 배송비는 자사 부담

사용 후 트러블로 인한 반품일 경우, 수령일로부터 20일 이내, 제품 2/3 이상 남아있을 경우에는 육안으로 확인 가능한 트러블 사진 확인 후 처리 가능합니다.

20일 이후, 혹은 육안 상 확인되지 않는 트러블의 경우에는 저희 화장품과의 사용 인과관계가 확인되는 피부과 의사 소견서가 필요하며,

치료비 영수증을 제출해주시면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비(1회에 한함)을 보상받으실 수 있습니다.



세트 할인 상품 환불 - 고객 단순 변심으로 인한 환불 시,

세트로 구매하여 할인이 적용된 상품이므로 사용한 제품을 단품 가격으로 책정하여 초기 결제한 금액에서 차감 후 나머지 금액이 환불됩니다.


* 반품 또는 교환이 불가능한 경우

- 제품 포장 손상(제품 단상자 구겨짐 또는 스티커 개봉 시에도 해당) 및 제품을 사용한 경우

- 배송일로부터 7일(화장품류)이 경과된 경우

- 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

- 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품 불가

- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일 지난 경우

- 교환, 반품 배송비가 입금되지 않은 경우

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