안녕하세요. 브이티코스메틱입니다.

먼저 당사 제품 이용으로 인한 불편드려 죄송합니다.

고객님 고체 팩트 경우 워터 드롭 제형으로 일교차가 심할 경우, 배송중에 저온노출이 되어 표면 크랙이 발생할 우려가 높아 해당 증상이 나타날 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 

다만, 새 상품 재출고 시 동일한 증상이 발생할 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다.

현재 수령하신 제품은 회수 및 재출고 될 예정이며, [시카 에센스 선 팩트] 제품 1개 박스 포장하시어 2~3일 이내 회수 기사님 방문 시 전달 부탁 드립니다.

재출고는 회수 후 출고 될 예정이오니 양해 부탁 드립니다. 

다시 한번 당사 제품 이용으로 번거롭게 해드려 죄송합니다.

추후 문의사항 있으시면 언제든지 재문의 부탁 드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

오늘 배송 받았는데 상품에 균열이 있네요.  수분이 다 날라가서 그런건가요?