FAQ

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번호 제목
37 [기타] VANT36.5와 VT cosmetics에 관한 입장표명
현재 저희 소비자분들의 문의가 많아 아래와 같은 사항을 알려드립니다.
곤센(VT cosmetics)은 자체 상표가 아닌 OEM제조사인 튜링겐코리아의 반트365의 영구사용권을 받아 2010년도 부터
반트365를 성장시켜오다 작년 9월 상표사용권 해지통보를 받게 되었습니다. (OEM회사 주문자가 요구하는 제품과 상표
명으로 완제품을 생산하는방식) 저희 곤센주식회사는 반트365라는 브랜드로 초기 제품 외에는 국내외 연구기관들과 협
력사들과 함께 반트365의 다양한 상품을 연구개발하였고 국내/외 채널에서 광고 마케팅 유통을 모든 영역의 운영을 진
행해왔지만 튜링겐코리아와 상표권 분쟁을 진행하는 과정에 아쉽게도 반트365에 대한 사용판매금지가처분을 받게 되
었고 법원에 결정을 따라 판매/사용을 중단하고 서울중앙법원에 가처분결과에 관한 이의 신청을 진행중입니다

반트365에 대한 애정이 너무 강하여 저희 임직원과 소중한 고객들에게 혼란을 드리고 불편을 겪게해서 매우 죄송합니다.
그동안의 수 많은 경험과 국내외 최고의 협력사들과 연구진을 통해 새로운 브이티코스메틱 VT cosmetics 제품을 개발하
고 보다 탄탄한 파트너쉽으로 소비자분들에게 최고의 제품만을 선보이며 계속해서 글로벌 시장으로 나아가고 있습니다.

여러분들의 많은 사랑을 받고 있는 치약, 골드팩트, 콜라겐팩트, 미니쿠션, 피토라인 , 베이비제품 등은 모두 이러한 노력
으로 탄생한 VT Cosmetics 자체개발 상품들입니다. 현재 반트365 공식몰이라고 표현되고 판매 되고 있는 상품들은 저희
와은 상관없는 제품들로 구매 후 보상이 불가능합니다 브이티코스메틱 공식몰 www.VT-cosmetics.co.kr 을 통해 구입한
제품 품질보증이 가능합니다.

앞으로도 꾸준히 노력하는 VT Cosmetics 이(가) 되겠습니다. 최고의 제품만을 생산하고 한국을 대표하고 트렌드를 주도하는
K-Beauty의 선두 브랜드로 자리잡겠습니다. 여러분들의 많은 관심과 사랑 부탁드리겠습니다.


- 곤센주식회사 VT° Cosmetics 임직원 일동 -

36 [교환/반품/환불] 온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품을 오프라인 매장에 방문하여 환불할 수 있나요?
온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품은 오프라인 매장에서 환불이 불가능하며,
온/오프라인 재고 관리가 따로 진행되고 있어 각 구매처에서만 교환/환불이 가능합니다.
35 [구매/주문/취소] 주문한 제품을 취소하고 싶어요
배송단계 : [주문접수] - [결제완료] - [배송준비중] - [배송중] - [배송완료]
[결제완료] 까지는 주문취소 가능하며,
VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’ 또는 고객센터(1661-9456)로 연락주시면 변경 처리 도와드리겠습니다.
[배송준비중] 부터는 이미 송장이 출력된 상태로 주문 취소 어려운 점 양해 부탁드립니다.
34 [적립금 적립] 멤버쉽 제도 있나요?
저희 VT 코스메틱의 멤버쉽 등급제도는 다음과 같습니다.

familly : 구매 금액 1만원 ~ 30만원 이하의 경우 → 추가 적립 1% 혜택
bronze : 구매 금액 30만원 이상 ~ 60만원 미만 → 추가 적립 1%, 추가 할인 1% 혜택
silver : 구매 금액 60만원 이상 ~ 90만원 미만 → 추가 적립 2%, 추가 할인 1% 혜택
gold : 구매 금액 90만원 이상 ~ 120만원 미만 → 추가 적립 2%, 추가 할인 2% ,무료 배송 혜택
diamond : 구매 금액 120만원 이상 ~ 150만원 미만 → 추가 적립 3%, 추가 할인2%, 무료 배송 혜택
platinum : 구매 금액 150만원 이상 ~ 200만원 미만 → 추가 적립 3%, 추가할인3%, 무료배송혜택
vip : 구매 금액 200만원 이상 ~ 300만원 미만 → 추가적립4%, 추가할인3%, 무료배송
vvip : 구매 금액 300만원 이상 → 추가 적립5%, 추가 할인4%, 무료 배송
등의 혜택이 있습니다.

무료 배송 혜택은 멤버쉽 등급 gold 회원님부터 적용됩니다.
33 [결제/배송] 주문을 2개로 했는데 사은품이 1개만 왔어요
물류 시스템 상에서 같은 주소지에 대한 주문 건들이 통합되는 부분에 대한 안내입니다.
브이티는 오후 한시 이전 주문 건에 대해서는 당일 배송 처리를 원칙으로 합니다. 전일 오후 한시 이후부터 당일 오후 한시까지의 주문 건들은 주소지가 같을 경우 하나의 주문 건으로 인식해 하나의 택배 박스로 발송됩니다.

하나의 주소지에서 2개 이상의 주문 건이 있을 경우
예1) 5만원 이상 구매 고객이 추가로 5만원 이상 별도 주문 (전일 한시 ~ 당일 한시)
→ 5만원 이상 구매 금액별 사은품이 두개 따로 발송되지 않고, 10만원 이상 구매 금액별 사은품이 제공됩니다.
예2) 3만원 이상 구매 고객이 2만원 이상 추가 구매 (전일 한시 ~ 당일 한시)
→ 5만원 이상 구매 금액별 사은품이 제공됩니다.

5만원 이상 주문이 두 건 이상이고, 5만원 이상 구매 금액 별 사은품을 두 개 제공 받고 싶을 경우
주문 직후 VT 고객센터, 또는 1:1 문의게시판을 통해 두 개의 주문 건을 ’각각의 주문 건에 따라 별도 배송 요청‘
→ 10만원 이상 구매 금액 별 사은품이 제공되지 않고 5만원 이상 구매 금액 별 사은품이 각각 1개씩 증정
32 [교환/반품/환불] 카드결제 주문건의 환불이 완료됐다고 했는데 카드 취소는 언제 되나요?
저희측에서는 취소처리가 되었으나 해당 카드사에서의 전산처리가 덜 된 경우입니다.
카드취소는 카드사마다 소요되는 시일이 다르며, 대략 주말 제외 3~5일 소요됩니다.
또한, 카드대금의 결제일 이후 취소가 된 경우에는 취소 승인문자를 못 받으실 수도 있습니다.
해당 카드사로 문의해주시면 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
31 [구매/주문/취소] 주문했는데 주문서가 취소됐어요
고객님께서 주문 후, 3일 안에 입금이 확인 되지 않았을 시 자동으로 주문 취소가 됩니다.
고객님께서 입금을 하셨음에도 주문 취소가 되었을 시에는
주문자 성함과 입금자 성함이 일치하지 않아 입금 확인이 지연된 상태입니다.

VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’ 또는 고객센터(1661-9456)으로 연락주시면
주문서 확인 후 주문서 복원과 입금 확인 처리 도와드리도록 하겠습니다.
30 [적립금 적립] 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
* 적립금 조회
[MY PAGE → 적립금 내역]에서 확인 가능하며,
적립금은 상품주문 합계액 10,000원 이상 제품 구매시 2,000 점부터 사용 가능합니다.

* 쿠폰 조회
[MY PAGE → 쿠폰 내역]에서 확인 가능합니다.
(※쿠폰 적용이 되지 않을 시에는 구매하신 물품 중 이벤트 또는 특가전 상품이 있는지
확인하시기 바랍니다. 멤버십데이 및 기타 행사에는 쿠폰이 중복 적용되지 않습니다.)
29 [결제/배송] 구매 금액대별 사은품이 안 왔어요
구매 금액대별 사은품은 할인 쿠폰 및 적립금 할인 등을 제외한 실결제 금액 기준으로
해당 사은품을 증정해 드리고 있습니다.
구매 금액대별 사은품은 월 마다 변경되며 상세 내용은 홈페이지 공지사항 확인 부탁드립니다.
28 [기타] 온라인 / 오프라인 회원등급 연동이 되나요?
온라인과 오프라인은 등급별 할인 및 적립은 연동되지 않습니다.
구매금액이나 그로 인해 반영되는 회원등급 등. 온라인 / 오프라인 별도로 관리됩니다.
이점 양해 부탁드립니다.
27 [교환/반품/환불] 사은품으로 받은 제품을 사용했는데 구매한 제품들을 반품하고 싶어요.
구매일로부터 7일 이내라면 구매제품의 환불은 가능하십니다.
사은품의 경우, 반품하실 상품과 함께 보내주시면 됩니다. 참고 부탁드립니다.
26 [구매/주문/취소] 입금확인이 안돼요
주문자 성함과 입금자 성함이 일치하지 않을 경우 입금 불일치로 인해 입금 확인이 지연됩니다.
혹시 주문자 성함과 입금자 성함이 다르진 않은 지 확인해 주시고,
다른 분의 성함으로 입금 하였을 경우, VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’으로
입금자명, 입금 금액, 은행명, 입금 날짜를 남겨주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

또한 입금 하신 후에는 은행사 전산을 거쳐 자동입금 처리되고 있으며,
입금 후 약 1~2시간 가량 자동입금 확인 시간이 소요됩니다.

입금자명, 주문자명이 동일한 경우에도 자동입금처리가 되지 않고 있으시다면
고객센터 운영시간(평일 오전 10시~오후 5시) 내 수동으로 입금확인 처리를 도와드리고 있으니
조금만 시간 양해 부탁드립니다.
25 [결제/배송] 결제 시도건으로 되어 있어요
결제 시도는 결제 진행 중에 오류가 발생되어 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 상태입니다.
VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’ 또는 고객센터(1661-9456)으로 연락주시면
소멸되었던 쿠폰 및 적립금을 복원 도와드리겠습니다.

결제시도의 경우 실 결제금액이 없는 주문건이기 때문에 새로 재결제 부탁드리며 결제완료, 주문 완료 상태가 되어야만 주문이 정상적으로 처리된 것이오니 구매에 참고부탁드립니다.
24 [적립금 적립] 제품 배송 전 주문취소 시, 사용한 쿠폰과 적립금 복원 되나요?
환불이 아닌 배송 전 주문취소 시에는 사용했던 쿠폰 및 적립금 등 모두 복원이 됩니다.
당일 저녁 7시 이후 복원 처리된 부분 확인 가능하시며
바로 재 구매를 하셔야 될 경우,
VT COSMETICS 고객센터(1661-9456)으로 연락주시면 빠른 복원 처리 도와드리겠습니다.
23 [기타] 사은품 및 세트구성 변경문의
구매 금액대별 사은품과 세트 상품은 제품 교환 및 품목 임의 변경이 불가합니다.

구매 금액대별 사은품은 이 달의 사은품내에서 변경은 가능하오나 타 제품으로의 임의적 사은품 변경은 어렵습니다.

예) [30만원 구매시 사은품] → [10만원 구매시 사은품 + 20만원 구매시 사은품] 발송 가능
위의 예시와 같이 사은품 변경을 원하시는 고객님은
VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’ 또는 고객센터(1661-9456)으로 연락 부탁드립니다.

또한, 세트상품 역시 많은 물량을 준비하여 발송해드리고 있어 교환이 어려우므로 양해 부탁드립니다.
22 [구매/주문/취소] VT COSMETICS 는 어떤 화장품인가요 ?
피부과시술 그이상의 관리 메디컬프로그램화장품 입니다.

기초화장품으로사용 피부재생주기를 이용한 유효성분의 최적의 흡수와 재생을 도와줍니다.

꼭 필요한 라인 구성으로 불피요한 화장품의 고민을 줄일 수 있습니다.

제품에 따라 파라벤과 인공향 인공색소를 첨가하지 않아 순하면서 재생력을 높인 화장품입니다.


VT COSMETICS 와(과) 함께 최적의 피부로 다시 태어나세요.
21 [결제/배송] 출고, 수령 날짜를 변경하고 싶은데 가능한가요?
주문하신 상품은 출고 후, 1~2일 이내 받아보실 수 있으며
출고 전, VT COSMETICS 홈페이지 또는 게시판에 변경 신청 해주시면
최대한 원하시는 날짜에 맞추어 배송해드리려 하고 있으니 참고 부탁드립니다.
20 [결제/배송] 비회원으로 상품을 구입했을 경우, 구입내역 확인 및 배송조회는 어떻게 하나요?
비회원으로 상품 구입시, ‘주문번호’가 고객님의 휴대폰으로 문자 전송되며
VT COSMETICS 홈페이지 [로그인 →비회원(주문조회) →성함&주문번호 입력] 하셔서
구입내역과 배송조회 하실 수 있습니다.
확인이 안 될 경우, 비회원님의 성함 또는 주문 번호를 ‘1:1문의 게시판’에 남겨주시면
확인 후 안내해 드리겠습니다.

*VT COSMETICS의 회원이 될 시 다양한 멤버혜택을 누릴 수 있습니다.
1. 회원가입시 즉시 사용가능한 2,000원 적립금 제공 (1만원 이상 결제 시)
2. 구매시 기본 적립금 1%혜택
3. 후기 작성시 1,000원에서 2,000원(사진후기)적립 혜택
4. 한번만 구매해도 다음번 구매시 1%에서 최고 9%의 추가할인과 적립혜택
5. 신상품 출시시 최고 50% 특별 추가 할인혜택
19 [교환/반품/환불] 반품 물품을 수거해갔는데 환불은 언제 해주시나요?
고객님께서 보내주신 반품 상품이 본사 물류센터로 도착, 확인까지
회수 이후 약 4~5일 소요됩니다.
이후 환불까지 약 2~4일 추가 소요되고 있어 약 7~9일 가량 소요됩니다.

최대한 빠른 환불 처리 도와드리도록 하겠습니다.
(단, 공휴일, 주말 기간을 제외, 평일 기준 안내드린 기간이며 공휴일이 있을 경우 반품/교환이 지연되오니 양해 부탁드립니다.)
18 [기타] VT COSMETIC 전 제품 개봉 전/개봉 후 유통기한은 언제까지 인가요?
개봉 전 기한은 3년이며,
개봉 후 기한은 보관방법에 따라 달라지기도 하며, 1년 사용으로 권장해 드리고 있습니다.
제품의 각각 별도로 표시되어 있으니 확인 후 사용 부탁드립니다.
17 [결제/배송] 배송완료도 뜨는데, 상품이 안왔어요.
VT COSMETICS 홈페이지 로그인 하신 후, MY PAGE 메뉴로 이동하신 후,
‘주문내역/배송조회’를 통해 배송진행현황을 확인하실 수 있습니다.

- 배송사의 배송진행현황과 함께 다음의 경우도 확인 부탁드립니다.
1. 배송받을 주소/연락처를 정확히 기재하셨는지 확인해 주십시오.
2. 부재시 배송기사의 방문으로 경비실 및 제3자가 수령하지는 않으셨는지 확인해 주십시오.

상품의 정확한 위치는 운송장번호로 CJ대한통운 홈페이지, 혹은 CJ대한통운 고객센터 (1588-1255)로 확인이 가능하시며
확인 안 될 경우, 고객센터(1661-9456)으로 연락주시면 자세한 상담 도와드리도록 하겠습니다.
16 [교환/반품/환불] 반품기한인 7일이 지났는데 반품/교환 가능할까요?
변심으로 인한 교환, 반품은 구매일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
구매하신 날로부터 1주(7일)가 지나면 반품이나 교환은 불가합니다. 양해 부탁드립니다.
15 [기타] 샘플 받고 싶어요.
죄송하지만, 저희 VT COSMETICS 에서는 고객 테스터용 샘플이 준비되어 있지 않아
발송해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

저희 제품은 화학 성분 최소화, 천연 유래 추출물을 함유하여 트러블 피부, 예민한 피부도 사용가능한 모든 피부용 화장품입니다.
순한 저자극 제품들이오니 믿고 구매해주시면 감사드리겠습니다.
피부가 예민하실 경우, 전성분을 꼭 확인 후 구매 부탁드리며, 가까운 공식 쇼룸으로 방문하시어 테스트 후 구매를 권장드립니다.
14 [결제/배송] 무료배송은 얼마 이상 구매시 적용되나요?
저희 VT COSMETIC은 3만원 이상 구매시 무료배송 서비스를 시행하고 있습니다.
이용에 참고해 주시기 바랍니다
13 [교환/반품/환불] 부분 반품도 가능한가요?
전체 반품 / 부분 반품 모두 가능합니다.
VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’ 또는 고객센터(1661-9456)으로 연락주시면
친절하게 자세한 상담 도와드리도록 하겠습니다.
12 [기타] 제품 구매했는데, 선물포장이 되나요?
고객님, 죄송합니다만 별도의 선물포장은 해드리지 않고 있으며,
쇼핑백과 함께 구매 부탁드립니다.
쇼핑백은 대, 중, 소 사이즈 별로 준비되어 있습니다.

소 : 가로, 세로, 폭(11 * 18 * 10.6cm)
중 : 가로, 세로, 폭(27 * 22 * 10cm)
대 : 가로, 세로, 폭(46 * 24 * 11.2cm)

원하시는 크기를 선택하여 구매가 가능합니다.
참고하시어 구매 부탁드립니다.
11 [결제/배송] 토요일 배송 되나요?
CJ대한통운 택배사 이용으로 토요일도 배송 업무가 진행되며,
금요일에 출고된 주문건은 토요일에 배달이 되나
해당지역의 택배사 배송물량에 따라 다음주 월요일에 받아보실수 있는점
구매에 참고해주시기 바랍니다.
10 [교환/반품/환불] 반품 시 배송비는 어떻게 부담해야 하나요?
-고객 단순 변심으로 반품
: 왕복 배송비 5,000원[초기배송비(2,500) + 반품 배송비(2,500)]을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
「구매시 무료배송으로 받으셨다면 5,000원 전액부담,
구매시 배송비를 지불하셨다면 초기배송비(2,500)은 환불/카드취소시 제품금액과 함께 취소됩니다.」

-택배비 입금 계좌번호는 우리은행 1005-903-013105 (주)브이티코스메틱 입니다.
-상품 불량 또는 트러블로 인한 반품 : 왕복 배송비 자사 부담하며, 착불 발송 해주시면 됩니다.

*물류센터와 고객센터가 별도로 위치하기 때문에, 제품 상자 내 택배비 동봉은 삼가주시기 바랍니다. 분실시 책임질 수 없습니다.
*택배사는 꼭 CJ대한통운 택배를 이용해 주셔야만 왕복 배송비 5,000원에 반품 처리 가능합니다.
*반품 주소는 [ 경기도 파주시 광탄면 보광로 1071, 1동 VT 물류센터 ]으로 보내주시기 바랍니다.

반품 상품 도착은 발송 이후 2~3일후 저희측으로 오게 되며
반품 상품 수령 이후 3~7일 이내에 환불 처리 도와드리고 있습니다.
9 [기타] 현금영수증은 어떻게 발행하나요?
현금영수증은 현금으로 결제 하신 후 [배송완료] 까지 처리되면 VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’에
발급 받으실 번호와 함께 글을 남겨 신청해 주시면 됩니다.

혹은, [MYPAGE] - [주문내역/배송조회] - 오른쪽[주문내역 상세보기] 클릭하시면
상세내역 하단에 현금영수증 발금 하실 수 있는 목록이 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다.
8 [결제/배송] 묶음배송 되나요?
묶음 배송은 상품 출고일 오전 10시 이전까지
VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’ 또는 고객센터(1661-9456) 으로 신청해 주시면 됩니다.
출고 이후엔, 묶음배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

*배송비 환불
-카드결제 : VT COSMETICS 적립금 처리
-무통장입금 : 적립금 or 고객님 계좌 송금 처리
* 배송비 송금 처리 원하실 경우, 받으실 계좌 남겨주시면 됩니다.
7 [교환/반품/환불] 반품 및 교환 기준이 뭔가요?
상품 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청 하실 수 있습니다.

-고객 단순 변심 및 고객님의 사정으로 인한 반품/교환 왕복 택배비(5,000) 고객 부담
상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
※제품 확인 후 이상이 없을 경우에는 고객님께 착불로 재발송 됩니다.
※제품 불량일 경우 제품을 보유하고 있을 시 환불 또는 교환이 가능하므로 제품을 버리지 마십시오.

-트러블 제품으로 인한 반품 시 배송비는 자사 부담
사용 후 트러블로 인한 반품일 경우, 수령일로부터 20일 이내, 제품 2/3 이상 남아있을 경우에는 육안으로 확인 가능한 트러블 사진 확인 후 처리 가능합니다.
20일 이후에는 저희 화장품과의 사용 인과관계가 확인되는 피부과 의사 소견서가 필요하며, 치료비 영수증을 제출해주시면 해당 화장품의 반품은 물론
치료비(1회에 한함)을 보상받으실 수 있습니다.


세트 할인 상품 환불 - 고객 단순 변심으로 인한 환불 시,
세트로 구매하여 할인이 적용된 상품이므로 사용한 제품을 단품 가격으로 책정하여 초기 결제한 금액에서 차감 후 나머지 금액이 환불됩니다.

* 반품 또는 교환이 불가능한 경우
- 제품 포장 손상(제품 단상자 구겨짐 또는 스티커 개봉 시에도 해당) 및 제품을 사용한 경우
- 배송일로부터 7일(화장품류)이 경과된 경우
- 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
- 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품 불가
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일 지난 경우
- 교환, 반품 배송비가 입금되지 않은 경우
6 [결제/배송] 배송중이라고 뜨는데 송장추적이 되지 않아요.
송장을 출력 후, 제품이 출고되어 CJ대한통운 집하 대리점까지 도착 시 '배달중'으로 배송상태 확인이 가능합니다.
이후 배송추적은 전제품 출고업무가 끝나 CJ대한통운 대리점 집하, 전 지역 물류 허브로 이동 시 확인이 가능합니다.

밤 10시 이후부터 정확한 이동경로를 확인 가능하시며,
간혹 전산시스템 지연 시 익일 오전부터 정확한 위치 확인이 가능하시니 이 점 참고부탁드립니다.
5 [결제/배송] 택배는 어느 회사인가요?
저희 VT COSMETICS 은(는) CJ대한통운택배를 기본 배송사로 운영되고 있으므로,
배송 이후의 현황 확인에 대해서는 CJ대한통운택배사를 통해서 확인할 수 있습니다.
4 [결제/배송] 군부대에도 배송이 되나요?
군부대에도 배송이 가능하며,
배송기간은 입금 확인 후 약3~4일 이내(토.일.공휴일 제외) 제품을 받으실 수 있습니다.
3 [결제/배송] 배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야하나요?
주문 사항 변경은(주문자명, 연락처, 주소 등) [주문 접수] 및 [결제 완료] 단계에서만 가능하며,
VT COSMETICS ‘1:1문의 게시판’ 또는 고객센터(1661-9456)로 연락주시면 변경 처리 도와드리겠습니다.
2 [결제/배송] 해외배송 되나요?
우체국 EMS를 통해 해외배송이 가능합니다.


1. 먼저 주문을 해주세요. (주문서의 주소지는 크게 중요하지 않습니다.)

* 결제방식
방법1. 구매하신 상품의 금액, 배송비를 입금
방법2. 카드결제 (국내카드만 가능, 해외카드 결제 불가)

2. 주문하신 후, VT COSMETIC ‘1:1문의 게시판’에 해외 배송내용을 아래 양식으로 작성해 주세요
.......................................................................................
-해외배송 주소 필수 기재사항-
Tel no.:
NAME:
ADDRESS:
Postal code:
Country:
Country code (도착국명약호):
order number:
.......................................................................................

2. 배송비 결제 방법
http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal
주문 후 1:1 게시판에 1의 양식대로 작성해주시면

1) 고객센터에서 주문서 확인 후 배송비 확인하여 답글드립니다.
2) 개인 결제창에 있는 PRIVATE PAYMENT 해외배송비용을 선결제 부탁드립니다.

당일 13시 이전 입금 확인 완료되면 상품은 당일 발송 가능합니다.
구매 이후 배송문의 글 남겨주시거나, 메일 확인하셔서 연락이 원활할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
1 [결제/배송] 오늘 입금했는데 언제쯤 배송 되나요?
오전 10시 이전 입금 확인 분에 한하여 당일 출고되며,
입금 확인 후 2~3일 이내(토.일.공휴일 제외) 제품을 받으실 수 있습니다.
(단, 도서 산간 지역은 7일 이내 발송)

운송장이 출력된 후 택배사로 상품이 이동될 경우 고객님의 주문상태가 ‘배송중’ 으로 바뀌게 되며,
발송 후 익일 오전부터 정확한 위치 추적이 가능합니다.

월요일은 이전 주, 주말 내의 물량 폭주로 인해 경우에 따라 1~2일 가량 추가 시일 소요될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.


CS CENTER

1661-9456

전화상담 : AM 10:00 - PM 5:00
점심시간 : PM 12:30 - PM 1:30
주말, 공휴일은 휴무입니다.

상호 : (주) 브이티코스메틱
본사주소 : 서울특별시 강남구 삼성로76길 23 VT
반품주소 : 경기도 파주시 광탄면 보광로 1071 1동 VT 물류센터
                      
사업자등록번호 : 410-86-94086  사업자정보확인
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